S2B2C

S2B2C是一种集合供货商赋能于分销商并共同服务于顾客的全新电子商务营销模式。这一概念由阿里参谋长曾鸣提出。以下是对其的具体介绍：

●  概念解析

●  S（Supplier）：指的是供货商，负责提供商品或服务。例如，大型品牌供应商、生产厂家等都可以作为S。

●  B（Business）：代表商家，这里的商家是负责分销业务的角色，他们从供货商处获取商品或服务，再将其销售给顾客。比如，各类经销商、零售商、线上店铺店主等都属于B。

●  C（Customer）：即客户，也是采购商，是最终购买和使用商品或服务的群体。

●  模式特点

●  整合资源，降低成本：该模式将供应商、商家和消费者紧密联系在一起，实现了资源的高效整合。供应商可直接向商家供货，减少中间环节，降低成本；商家通过统一平台展示商品，也能降低运营成本，使得商品价格更具竞争力，最终让消费者受益。

●  个性化定制，满足消费者需求：能根据消费者的购物习惯和喜好，为商家提供个性化定制服务。商家可依据消费者需求调整商品品类、价格、促销活动等，提升消费者购物体验，增强其忠诚度。例如，一些服装类的S2B2C平台，商家可根据消费者的身材数据和风格偏好，为其推荐或定制合适的服装。

●  数据分析，精准营销：可以对消费者的购物行为进行实时分析，为商家提供精准的营销策略。通过分析消费者的购买记录、浏览记录等数据，商家能了解消费者的购物需求和喜好，从而制定更有针对性的营销方案，提高销售业绩。比如，某美妆S2B2C平台根据用户的购买历史，为其推送适合的美妆产品和护肤建议。

●  跨平台支持，拓展市场：支持多种终端设备，如PC端、移动端等，为消费者提供便捷购物渠道。同时，还支持多种支付方式，如支付宝、微信支付等，满足消费者多样化支付需求。这种跨平台的特性，有利于平台拓展市场，吸引更多不同使用习惯的消费者。

●  技术赋能，保障系统稳定性：其开发需要具备强大技术支持，以保障系统的稳定性和安全性。采用先进技术架构和成熟开发工具，实现高效数据处理、稳定运行和安全支付环境，确保交易过程的顺畅和用户信息的安全。

●  运行流程

●  S为开放的供应网络平台，吸引上游供应商（B）加入到供应网络平台中，S通过整合供应链上游的供应商资源，提高供应效率。

●  消费者（C）向商家（B）提出需求，B接收到C的需求后，将需求量化共享给S。

●  S通过AI和大数据计算得出满足C需求的设计相关参数，并共享给B。

●  B将设计参数发送给C，通过不断协商、修改后确定参数，进行生产。当B服务C时，必须调用S提供的某种服务，且S能参与并给予实时反馈，提升对B的服务。

●  与其他电商模式的区别

●  与传统的B2B或者B2C模式相比，S2B2C模式最大的创新在于S和小B“共同服务”C，三者是呈衔接关系，而非B2B、B2C模式中2B、2C两个环节的割裂状态。在S2B2C模式中，S不仅为B提供商品和服务，还提供技术、数据等多方面的支持，帮助B更好地服务C；B作为连接S和C的桥梁，一方面从S处获取资源，另一方面根据C的需求进行个性化服务和反馈，形成一个完整的服务闭环。

●  实际应用案例

●  蘑菇街：蘑菇街是专注于时尚女性消费者的电子商务网站。平台内有很多人直播介绍自己所销售的商品，消费者在观看直播时可以通过下方的购物袋直接购买直播中介绍的商品。在蘑菇街的模式中，主播可以根据不同消费者的需求进行不同款式的搭配，更好地服务消费者。随着平台的发展，如果能进一步整合供应链上游，让消费者更多地参与产品的修改、设计，出现更多定制化的产品时，就更接近S2B2C模式，从而为消费者带来低消费的定制化产品，提高企业红利。

●  淘小铺：淘小铺是阿里巴巴继淘宝、天猫之后的第三个购物平台，属于新零售社交电商，采用的是S2B2C模式。阿里巴巴将天猫与全球购的商品上架到淘小铺，然后掌柜（即小B）把商品分享出去，就可以拿提成。在这里，阿里巴巴作为S，提供了丰富的商品资源和平台支持；掌柜作为B，通过社交渠道将商品推广给消费者C，实现了三方的共赢。

●  云集：云集负责平台搭建、供应链、仓储、物流、售后服务等，渠道商（店主）通过邀请机制进入云集之后，即可完成开店、销售，最终实现赚钱。云集的优秀供应链端架构，赋能给云集会员，云集会员起着联系终端用户的作用，并在具体的实施中，自带较强的社交属性，在与终端客户的联系中，以信任与服务取胜，终端用户可以得到优势的产品与服务体验。