解密：社交电商与社交新零售的商业模式

2019年转眼过半，从传统电商到社交电商的发展可以看出人们的消费生活越来越依赖于网络，网销面发展也是越来越宽，社群电商和社交新零售是被提及最多的词汇。人人都说“这是社交电商的新风口、新趋势”但是如何解读这个风口、如何面对把握这个新趋势，又是所有人困惑的。

7月27日，第十期启博学院赋能社交电商会议《解密社群电商与社交新零售的商业模式》请来两位资深电商营销策划讲师若赢和莫名老师为我们详细起盘社群团购和社交新零售的玩法。

前面说道社交电商呈现一片繁荣，而与之形成巨大反差的便是线下的实体店面了，他们可谓是正在经历从店铺形象、消费群体、服务模式的大换血。对于实体行业来说，这是最坏的时代，也是最好的时代。大多数商家被洗牌出局，有一些却玩出竞争力，颠覆出发展新路。

而新的思路是什么?

传统门店如何利用新零售转型?

其实传统门店与线上店面相比，面临着困局也不难看出。租金、运营成本都在随之提升，以前只有线下同行的竞争，如今线上商家的发展，竞争更加凶猛，当然还有用户体验。

细想想，传统门店的改变是迫在眉睫的。

若赢老师更是细细剖析。

人：外、目标人群，内、销售人员

不难发现从线上到线下也是从卖东西到卖体验的一个过程，比如一个彩妆店，你想买一只口红，那么目标群众一定是年轻的女性群体，那么销售人员除了了解产品之外呢，还要具备服务的能力，简单咨询顾客的喜好，依据顾客的爱好来为其推荐，这就是购物体验。除了卖货更要注重一点，就是为顾客树立品牌的好感度，卖货也不仅仅是卖货而已。

接着就是货：风格、品类、价格波段

首先商家要了解自己的产品，要选择合适的风格和品种，以及价位，这样才能够让消费者有明确的消费选择。

场地无处不在

线下有困局，但当线上已经将商路打开，线下其实只要在商场内选择让顾客有场景化的体验就已经达成了很好的融合。

传统电商和社交电商的融合

而传统商家和线上商家的营销方式也是有巨大的不同

传统商家的营销方式：

无非是充值会员卡、打折优惠、节日大促、其实不免有赔本卖吆喝的感觉。

而社交电商的营销模式更加多样：

周期购、游戏、团队激励、砍价、拼团、秒杀、优惠券、积分、虚拟币等等。

多种营销下，顾客的选择要会更加多样化，福利也更多样。

那门店如何应用?

拿积分来说吧。如何积分?

小丽是一位喜欢网购的女孩，她平时就喜欢宅在家里，出了上班绝不出门，更可怕的是她的女同事们也都是如此。那如果女孩儿都是小丽这样门店还不都倒闭啊，不能坐以待毙，于是商家们看到这样的现象便纷纷的线上店铺就做了各种各样的购物赢积分的活动，满一个积分额度，便可以领取一个小礼品。小礼品只可以在线下领取，那这样的一个活动，便是巧妙地将线上和线下门店相融合起来了。

案例：青岛啤酒推出了专业啤酒社区打包体验连锁项目“壹瓶好久”，致力于打造国内首个社区打包啤酒模式，通过特别定制的分酒设备，将每一个线下的终端深入到社区最后5公里范围，无论是回家的路上，还是在聚餐的商业中心，都能让你随时随地将新鲜好啤酒打包带走。

有了外卖配送，还远远算不上是新零售。

青岛啤酒宣传的新零售模式是：鲜啤+微商城+外送+深度的社交营销。

现在，想要喝一瓶青岛啤酒的鲜啤，主要有三种方式：到店、自提、外送。而且这三种方式，都可以在微商城上完成。

在青岛啤酒的社区门店里，你可以到店坐下来慢慢喝一杯鲜啤，可以在去门店路上下个单然后自提带走，也可以直接在店附近5公里内叫个外卖，然后等快递师傅配送。不难看出从目前的市场状态来看，无论是传统行业，还是传统电商都开始重视社交新零售。

社群电商的爆发

什么是社群?

互联网发展至今社群从未掉队过，从最初拥有公共爱好的qq群走到如今微信群为代表的移动社群时代。都为社群的爆发带来契机。

社群中最灵魂的人物非“团长”莫属了，团长需要去确定商品，促成社群的运行，那如何从万千人中筛选出一位合适的团长至关重要。

莫名老师讲道：

起盘的阶段，项目的粉丝流量是最缺乏的时候，需要从周边发展开始，让我们质量最高的种子用户帮我们去推广出去。

商品入驻社群团购的平台，那前来购买的顾客中招募合适的人员作为团长，而团长确立后，便开始根据产品的定位建立社群，在社群内，广泛传播形成裂变。最终供应链以最快的速度发货，完成交易。

团长有了，社群交易也打成了，那如何想成一个完成的团长培训体系呢?

来，莫名老师总结了6个点：

1、向新进团长介绍社群团购模式、利益点。

2、提供推广素材、方便团长传播。

3、产品培训，功效案例的分享。

4、定期培训社群运营技巧及团队管理，全方位赋能。

5、趋势培训，竞品分析。

6、新人如何打爆朋友圈。

其实完全的复制模式是不可能的，但是一个裂变完成，便可以向新团长传授成功的经验，首先要讲述清楚团购的模式，和自己获得的利益点。然后将自己手中的素材给到新团长。例如“哈多多”代餐饼干项目，团长为新的团长发送各种福利制度的素材，购买产品后的对顾客进行跟踪回访，记录顾客的反馈效果，从而形成功效案例分享给团长。

进行定向个产品培训，和相对的竞品分析，知己知彼方能百战不殆。

最后将这一套形成文字加上相应的语言刻画，策划朋友圈，这样一套完整的培训体系得以建立，裂变也成自然了。