微商城如何吸引老顾客二次购买商品?这些方法需牢记

商家在搭建微商城之后，微商城的运营非常的重要。利用微商城进行营销宣传，不仅能够吸引到新的顾客，同时也能让老顾客二次购买商品。老顾客是微商城的一笔重要的财富，商家也需要关注老顾客的复购率。

微商城如何吸引老顾客二次购买商品?这些方法去牢记。下面启博小编就来向大家具体介绍一下。

与顾客建立信任关系

微商城积累了一部分客户后，需对这些客户的信息进行分类，了解每个客户进入微商城的渠道，进一步了解这些消费者的购物习惯。将客户分类之后，各自组建社群，商家定期与客户进行互动交流，及时了解客户的需求，帮助客户解决各种问题。

社群中的大部分成员已经在微商城购买过商品，商家在微商城能查看到客户的订单信息，同时参考与客户的沟通信息，了解不同类型客户的需求，针对不同类型的客户制定合理的营销方案，将社群的成员吸引到微商城购买商品。

做好客户购买环节维护

商家运营微商城实际上和运营网店有很多的相似之处，商家需注重微商城运营的每一个环节，比如客户在微商城购买商品之后，客户在微商城能及时的查到订单信息以及发货信息，为了方便客户查询信息，商家通过微商城发送发货提醒。

客户通过微商城直接与商家进行沟通，咨询产品的信息。有一部分消费者只是单纯的咨询，并不下订单，虽然这类客户可能不是商家的目标客户，但是商家也要为客户提供专业的咨询服务，赢得这部分客户的认可。商家利用微商城为客户提供优质的购物体验，才更容易产生品牌效应。

客户的售后维护

客户购买商品之后，商家在微商城也需要与客户做好售后维护。消费者在使用产品过程中遇到任何问题，通过微商城能及时的与商家进行沟通，商家及时的解决消费者的问题，为客户提供优质的售后服务，有助于对客户的维护。

商家鼓励消费者在朋友圈分享产品，通过推荐分享可获得商家的奖励，吸引更多的新客户购买商品。为了自己老顾客复购，商家在微商城定期针对老客户推出会员活动，利用优惠的会员活动吸引老顾客复购商品。

以上就是向大家介绍的关于微商城如何吸引老顾客二次购买商品的方法，既然老顾客曾经购买过商品，说明已经认可了商家所销售的商品，那么商家就应该做好客户的售后维护，为客户提供优质的购物体验，赢得客户的认可。