若是在20年前，智能手机尚未出现，电脑尚未普及的时候，谈新零售很多人会认为是天方夜谭。而在2021年，谈论新零售，大家一点也不觉得突兀。微信商城
这个说明新零售的产生，各种技术是根基，云计算、大数据，它们是谈论新零售的基石。
模式
“新零售”注重的是消费者的服务，注重的是消费者的用户体验，同时做好内部员工和上下游商业伙伴的合作。主要体现在以下方式：
一，线上线下零售结合，实现商品和物流之间的整合。经过电商的洗礼，线上在开拓线下，线下在开拓线上，新零售可以让两者进行进行整合。优势是什么？
线上线下整合的话，大家线上下单，线下就近配送。整合所有的线上和线下商家，构成精妙完善的商品渠道和物流渠道，最终方便消费者。微信商城
二，提供更好的体验式消费，实现场景化服务。现在大型的餐饮、娱乐一体化的购物广场并不是很多。很多店对于体验式消费并不是很多，新零售的出现借用大数据可以让场景化服务做的更好。你的大数据可以变成你的电子画像，知道你的一切喜好。
三，建立完整的渠道。新零售注重内部员工和上下游商家的合作。上游制造商，下游零售商家，内部员工整合整个渠道，从商品制造、销售以及物流，让多方在一个平台上共同创造利益实现多方共赢，实现销售的良性发展。网上商城分销系统
名人解读
马云
马云经典话语“未来没有电商，只有新零售”，可谓是给它指明了很好的方向。
雷军
雷军的小米手机，在创立之初，只注重与线上，而随着oppo和vivo的成功，开始重视线下，数十个小米之家就是新零售的开始。阿里是通过收购和投资开始，而小米则是自营模式。
（3）苏宁孙为民
孙为民谈的是智慧零售。他提出了，智慧零售需要从采购， 销售， 服务，渠道，业态五个层次都做到“智慧”。
从帮助销售员的销售，消费者的选择，商品的渠道，售后服务等等方面进行创新，用智慧方式进行创新。比如用智助、智导帮助销售人员进行销售。
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