实体店铺销售思维的转变

新零售的核心是“人、货、场”的重构，对应着零售这门生意背后的生意逻辑的重构。微信商城

所谓“人”的重构，中心便是顾客就顾客集体的重构。

咱们知道，传统的实体店对周边顾客额辐射半径往往比较有限，但现在不一样，通过实体店的数字化和线上化，咱们能够解决顾客线上下途径无差别购买的问题；通过小程序等技术及互联网化平台及工具，咱们能够将传统意义上的顾客进行数字化沉淀，并进行更有效的顾客分层及画像，进行更有效需求洞察；通过实体店的平台化运营，通过到家配送服务，咱们能够做针对传统辐射半径外的人群的生意；通过类似便当、餐饮、堂食、加工等更多服务的引入，咱们能够吸引更多的人成为咱们的顾客；通过顾客的数字化反馈，商家可以反过来调整咱们货品结构等。

所谓“货”的重构，中心便是对顾客需求满足逻辑以及供应链的重构。微信商城

没有电商之前，商家卖什么顾客才能买到什么，有关消费大数据的指引，会有更多的货品逆转方向完成顾客需求什么，我就为他们备好什么。

20年前的实体店，咱们为卖而卖，从货品到服务中心突出和讲究的便是直白的售卖，但是现在对体验对场景营造的更为重视和体现，则让咱们的售卖或者是顾客的购买变得“软性”，但同样也更有粘度和更多关联消费的可能。

在以前的实体店时代，商家的供应链体系是相对单一的，之所以说“单一”，说它的供应链更多指的是货品的供应链体系，而现在咱们的供应链不在是以实体店为结尾，而是以顾客以顾客为结尾，那些类似京东到家等提供到家配送的商业力量，乃至于咱们自己的送货上门，都成为了满足顾客需求的这条供应链上的重要组成部分；之前，实体店着重价格话语权、定价权，着重费用、着重利润、着重订单满足率等等，未来咱们还是会着重，但同时还会着重的是：个性化需求的小规模收购和定制，通过预售、众筹等发售的“期货”而非现货，类似生鲜之类的传统意义下的更多的非标准化货品等等，这会让实体店突破传统的面积、货架以及货的概念。网上商城分销系统

所谓“场”的重构，中心便是关于消费场景和消费体验的重构。

在之前，实体店的售卖场景往往就对应着顾客的消费场景，你是什么样的卖场气氛、货架陈列、店员素质、结账体验，顾客的消费场景、消费体验便是什么样。

但是，现在消费及售卖场景已经突破了传统的“场”的概念，并且体现出几个延伸：

1，由中间的售卖场景向前端的货品/服务追溯场景，向后端的离开卖场的消费使用体验场景延伸；

2，由顾客在某家实体店购买消费的场景或者是某品牌商品在包装上是诱导消费的场景，向在家里、在运动休闲场所、在景点……的消费触发场景延伸，这给有改变驱动力的实体店提出了更高的解决更多需求的场景的压力；

3，顾客消费力场从线下到线上，从PC到移动，从线下或线上到线上下的融合，近些年一直处于变化傍边，实体店的货品之场、售卖之场，需要去习惯这些变化，不能是顾客消费力场消费途径迁移了，你还看不见还不行动——能够说，这些年实体店不好过，就有这个因素在发生重要作用。

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