伴随着信息技术和网络技术的发展，我国零售业将面临数字化重组，逐渐形成一种更高效的零售业态——新零售，它将实体零售与虚拟零售无缝结合。“新零售”是指企业依托互联网，运用大数据、人工智能等先进技术，对商品的生产、流通、销售流程进行升级改造，以重塑商业结构和生态系统，深度整合在线服务的新型零售模式，线下体验和现代物流。在未来，电子商务平台将消失，物流与在线、线下相结合，会催生新零售。
“新零售”的发展。
“新零售”的核心是「货、场、人」的加速发展，一个是后台的效率，另一个是前台的经验，前台就是服务于使用者与消费者。它的背景主要是为了提高企业的管理效率和资源的整合和分配。对所有企业而言，“新零售”转型都是因素叠加。正如便利商店一样，前台依然是便利商店，但是背景却发生了巨大的变化。举例来说，对某个大型线上购物商城来说，如果后端原材料供应链达到100万元，那么一点就相当于节省了约一万的成本，而这在很大程度上可以获利。
当然了，我们在这里所说的降低，并非其后端供应链质量和效率的降低，而是指从各方面改善后端供应链的质量和效率，降低资金比例的投资，从而节省成本，实现产业利润。
将来的“新零售”会出现怎样的局面？
首先是商业模式的演进和升级，第二是商业逻辑的转变，第三是品牌的转变，可以说，它是企业发展中必不可少的要素，如果做不到这一点，就会失去与他人竞争的能力，甚至无法拿到入场券。
未来“新零售”的发展方向也将从专卖店的出现向Spa模式的转变，这是一个很大的零售飞跃。从品牌的角度来说，作为“新零售”的公司，不管你用什么外在的逻辑来表达，从本质上来说，你还是在服务于顾客，所以顾客体验尤其重要。
以前，像沃尔玛和家乐福这样的零售商并不会给出建议，为什么他们在电子商务中大行其道，因为它们的商业模式就是积累货物，让顾客选择自己需要的。
要在线下零售行业生存，就得有人出货，就要有人提供服务，但是，这并不意味着线下零售就应该从头开始向顾客提供无限的服务。
“新零售”的发展是一场围绕客户和用户的变革。由于商业的本质就是服务和展示人，能为顾客创造出与传统领域不同的价值点，这是“新零售”时代企业的发展机遇。
其中包含了所谓的商业逻辑，也是以顾客为中心产生的，“新零售”时代的“商店”升级也是以顾客为核心。由前店升级到现店升级，以顾客为中心的场地，与以往截然不同。
现在，许多企业把大数据作为业务发展的核心，但是在新零售的道路上却没有一个做好。
这一新型零售经营模式的核心内容如下：
服务：首先是服务，新零售的核心是用户体验，因此，服务可以说是新零售的核心业务之一，实现服务咨询的互操作，提高服务价值的直接获得，从而进一步加强线上和线下的互操作性，让价值得到更充分的展示。
数据：在当今的信息时代，数据是非常的至关重要！有大量的数据推动新零售的发展，从而加速新零售的发展。
地区：事实上，在深层次的区域服务基础上，我们要加强对地区的支持，让区域服务更具吸引力，深入地区，最大化用户价值，强化地区之间的沟通，让用户真正发挥自己的口碑效应，并让经销商拥有自己的社区影响力，让区域终端创造更多的场景价值。
商品：也就是在线零售和线下零售相结合，让产品采用全新的零售方式，充分发挥价值。新零售产品具有强大的卖点和特色，可在线和线下同时销售，这是新零售企业需要关注的一个环节。
会员制：用户价值也是新零售的核心之一，让用户成为粉丝和忠实粉丝，这是企业和商家一贯追求的目标。新式零售业的出现，让人们对会员有了更加深刻的认识，值得进一步挖掘。成员交换需要大量数据，对会员服务进行对接，促进会员在线和线下协商交流。
差异化：企业如何获得流量是关键，如何让消费者重新购买也是个问题。问题在于，商品供给中存在着许多环节，需要在实体企业中得到优化。比如，消费者想要进入商店，与导购员建立关系，然后得到一个小时的物流和配送服务，但是大部分商店都没有这个功能。所以，企业或者品牌需要进行深度的业务重组。
机构效率：传统连锁店需要完全数字化，会员、体验、导购、运营四大要素被解构并重新定义，解决消费者出店后的联系和服务问题，更好地用数字化工具为品牌消费者提供服务。
所以说，无论是新零售还是传统零售都离不开零售的本质，所以零售的本质是最重要的!
