线上引流+线下体验，启博助力化天猫优品店实现城乡无差别购物体验

作者：商家案例聚焦

来源：成功案例

发布时间：2023-01-11 17:40:34

导读天猫优品合作启博转型数字门店：以“服务消费者”为核心，通过线上线下用户互动，平台数据化运营，品质商家下沉，供应链金融等，给消费者带来理想生活和家门口服务，赋能门店，让门店更智能，让经营尽在掌握!

阿里巴巴与天猫优品：

天猫优品是阿里巴巴旗下天猫的线下家电渠道，阿里巴巴的使命是“让天下没有难做的生意”，经过20年的发展，它已经拥有了一整套的数字经济体大图，通过线上一体化，线下数字化，改变人们的生活。

天猫优品合作启博转型数字门店：以“服务消费者”为核心，通过线上线下用户互动，平台数据化运营，品质商家下沉，供应链金融等，给消费者带来理想生活和家门口服务，赋能门店，让门店更智能，让经营尽在掌握!

一、线上线下全链路打通，助力门店全域获客

天猫优品借助启博智慧门店新零售系统，基于微信小程序搭建线下连锁门店的微信阵地，赋能门店，帮助门店搭建微信私域分享及裂变阵地，实现分享、裂变、引流到店、核销等一系列业务，通过将线下传统业态和供应链整合，在区县市场打造“天猫优品”品牌的实体电器体验店，实现了消费者身边专业的家电零售体验场景，精准匹配周围5公里的用户，将潜在用户成几何倍数放大，跟消费者的距离无限缩短。

二、数字化运营工具减轻经营负担

为了赋能终端门店数字化新零售效率升级，天猫优品借助启博实现淘宝会员与微信小程序会员权益互通，任意一阵地发放的会员权益（如优惠券），可在双方阵地核销，状态双向同步通过优选精品终端创新、百团大战培训创新、IP数字化全域营销创新、无货零售数字化零售创新、会员体系权益创新等五大体系创新，为下沉市场消费者提供了高品质的电器品类购物体验。并在城乡无差别的服务体验上，为了解决下沉用户家电维修难、乱收费的现象，天猫优品在行业率先推出“买大家电365天只换不修”、用电用气安全检测等服务，同时还针对消费者的家庭差异化需求，提供了多元化的服务商品，为消费者提供了符合家电全生命周期的全面服务解决方案。

用户美好生活的实现体现在多元产品对需求的满足上。一方面，天猫优品坚持“供给多元，场景丰富，竞争力强”的核心选品策略。在供给层，基于启博先进的架构和持续的优化保障门店无感切入，无缝对接淘宝的TOP、奇门接口保障微信阵地各门店店铺的商品、现货库存精准无误天猫优品不断扩大优化自身的商品池，让经销商、消费者摆脱了选择单调的窘境;在应用层，天猫优品提供的产品适用于多种场景以满足消费者越来越多的个性化需求;在商品层，天猫优品进一步提出“三新”战略——新品类、新品牌、新品，致力于为消费者提供趋势性的好商品，让下沉消费者比以往提前享受到优质新品。

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