名创优品的私域布局

名创优品大家都不陌生吧，在地铁口、商场这些地段较好的地方，随处可见他们的身影。

2017年，名创优品用两年时间开了1100多家店铺。

名创优品获高瓴资本和腾讯战略投资10亿，5年内已经将3500家门店开向全球79个国家和地区，年营收180亿。

我们这次站在私域的角度，看看【名创优品】有哪些点值得我们学习和复用！

一、品牌调研

1、品牌背景

名创优品是“年轻人都爱逛”的生活好物集合店，由中国青年企业家叶国富先生于2013年开始经营，中国总部位于广东省广州市海珠区。

名创优品的产品涵盖家居装饰，小型电子产品、纺织品、配件、玩具、化妆品等多种类目，其中超过95元的产品价格低于50元，70%集中在10-20元，平均每月上新超过600个SKU。

2、品牌创立初衷

用优质的产品和服务，让更多人能够轻松地享受有品质的美好生活，是名创优品创立的初衷。以亲民的价格，为消费者提供高颜值、高品质的产品，打造“极致性价比”的产品标签。

3、IP合作

自名创优品正式启动IP战略以来，已经与17家全球知名IP进行了合作，包括Hello Kitty、漫威、迪士尼等顶级IP，与故宫宫廷文化联名打造的无火香薰产品，荣获“国货创新力年度创意设计产品”。

4、受众群体

品牌定位针对年轻人，用户画像一般是学生或者是初入职场的白领人群，男女比例是 3：7，年龄在16-30岁之间；

60%的消费人群来自于30岁以下的年轻人，他们可能并不会太关注一个品牌的大小，而是更加注重品质，注重产品使用感受，性价比是他们的一个关注点。

一、私域运营

1、公众号-视频号

公众号，每月推送四次，每次4篇，内容多样。头条阅读量基本都是10w+，次帧阅读量也都破万，可以看出粉丝量是很大的。

视频号，更新频率不固定、内容比较杂乱，整体播放量也不高。

2、小程序

小程序由五个部分组成，首页、分类、好看、购物车、会员中心。

点击【好看】，刚进页面就能看见全部的IP产品,可快速让用户找到感兴趣的类别，比如草莓熊 、酷洛米、小黄人、玩具总动员等联名IP。

小程序购物时会切换到离定位最近的门店，并且下单一小时之内就会送达，节省了时间，也能给门店带来转化流量。

三、品牌IP

1、头像、朋友圈背景

头像是一个可爱萌系的卡通大头贴，大红的背景配色是品牌的特点，并且可爱的表情对于年轻用户而言比较容易有好感；

朋友圈背景则是IP卡通大头贴+自我定位【我是超会买的宝藏小名，欢迎常来挖宝~】 的字眼，个性签名也是引导用户私信，私信会引导用户进入社群领取大礼包。

2、定位

小名同学的定位是品牌福利官，核心关键词是薅羊毛、送礼、优惠券等明显的福利字眼，告知用户添加小名同学可以领到名创的各种优惠；

从朋友圈的内容可以看出小名是大多数当代年轻人的影子，爱狗、爱玩、爱美食，可以拉进与目标用户的距离。

3、朋友圈运营

朋友圈已经有相对成熟的 SOP，每天都会有固定的内容输出，主要是好物种草、专属福利、用户互动、日常生活4 大类，满足目标用户的全方位需求。

四、品牌导流

1、公众号

关注公众号弹出的欢迎语通过见面礼的形式引导用户点击添加链接，以及二级菜单栏【戳我领25元】两处明显且诱惑十足的入口引导用户添加。

2、小程序、海报

小程序个人中心的界面也有很明显的社群福利入口引导用户添加。门店以及外卖袋子上面都有小程序二维码，通过小程序可以添加到福利官。

海报核心关键词为小名，薅羊毛、送福利25元，语言简洁的介绍了IP的作用，以及送的福利价值，让用户添加企微领取福利，毕竟25元在客单价不高的店还是很吸引人的。

3、企微欢迎语

活动一致的前提下，用户添加小名福利官的目的就是领取25元，所以第一句话就告知用户如何解锁25元优惠大礼包步骤，群公告也有领礼包路径引导。

五、社群信息

1、社群名称

名创优品美好生活研究所，每个群大概200人，让大家知道在社群可能得到专有的福利，进一步提升用户留存率。

2、群公告、入群欢迎语

群公告引导用户回复关键词领取对应的福利，并且告知用户每周一都会派发社群大额券，让用户定时回到群里，养成看群的习惯。

欢迎语主要是告知社群的价值+社群的福利，并且活动一直都有，后面还有很多优惠券以及福利，让用户不要屏蔽社群，有需要就可以先来群里领取优惠券再下单。

3、社群促活

社群促活的手段较少，主要用户进群时引导用户回复关键词领取对应的福利，福利活动太多系统自动推送会打扰用户，通过自动回复让用户按需领取，还可以营造出社群活跃的感觉以及特价秒杀。

4、社群用户分析

4.1、用户来源

用户大部分都去过门店，知道名创优品这个品牌，从不同渠道引流到私域想要福利优惠的用户。

4.2、用户构成

对品牌有兴趣，想要消费或者已经消费过的用户，都是在同一个社群，年轻人居多。

4.3、下单逻辑

品牌实体店随处可见，物美价廉有设计感还可以快速送上门，并且还有专属优惠，产品价格低给到用户足够的安全感。